İade ve Değişim

Aldığınız parçadan memnun kalmazsanız iade edebilirsiniz. Süreç basittir ve sorgusuzdur.

Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkınız vardır.

İade koşulları

Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajı, varsa hediye paketi ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.
El yapımı ürünlerde renk, doku ve boyutta oluşan küçük farklılıklar kusur sayılmaz; bu farklar ürünün doğasından gelir.

İade edilemeyen ürünler

Kişiye özel üretilen, isim/tarih işlenen veya özel sipariş üzerine yapılan parçalar.
Müşteri kaynaklı kırılma, çatlama veya kullanım izi bulunan ürünler.

İade nasıl yapılır?

narizenhome@gmail.com adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi yazın (neden belirtmek zorunlu değildir).
Size iade kargo kodunu ve gönderim adresini iletelim.
Ürünü orijinal ambalajıyla, kırılmaya karşı koruyarak kargoya verin.

İade kargo ücreti

Hatalı, kırık veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti bize aittir.
Vazgeçme (cayma) kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Ücret iadesi

İade ettiğiniz ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.

Değişim

Aynı fiyat aralığındaki başka bir ürünle değişim yapabilirsiniz. Talebinizi e-posta ile iletmeniz yeterlidir.

Uyuşmazlık

Şikâyet ve itirazlarınız için ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.